Política de privacidade

Dados recolhidos

Quando envia um pedido de orçamento, recolhemos os dados que introduz: nome, endereço de e-mail, telefone e localidade (facultativos), e a descrição do seu projeto.

Utilização

Estes dados servem exclusivamente para tratar o seu pedido: transmiti-lo às empresas competentes e permitir que seja recontactado. Não são revendidos nem utilizados para fins publicitários.

Utilização da área profissional

Para apoiar as empresas e identificar processos ou pedidos que precisam de atenção, a nossa administração utiliza um registo privado das ações guardadas: alterações do perfil, etapas dos trabalhos apresentados e decisões sobre pedidos. O registo contém categorias de ações, sem copiar mensagens ou contactos alterados. Os novos eventos detalhados são conservados durante 90 dias; um resumo das últimas ações e do estado do processo permanece associado à conta durante a sua utilização. Com o seu consentimento para analytics, registamos também a última visita observada à área profissional, no máximo uma vez a cada 30 minutos, apagando essa data após 90 dias sem nova visita observada. Não registamos movimentos do rato nem cada página consultada, e estes eventos não são enviados à Google. Pode retirar o consentimento nas preferências de cookies. A eliminação da conta inclui estes dados de utilização.

Diretório de empresas

A MesTravaux.lu pode apresentar informações profissionais provenientes de fontes públicas ou fornecidas pela empresa. As fichas não reivindicadas são identificadas. A empresa pode pedir uma correção ou remoção através da sua ficha.

Confirmações de obra e avaliações

Após uma obra confirmada, o cliente pode receber uma ligação pessoal e temporária para publicar uma avaliação. O email é transformado em hash, nunca é apresentado publicamente nem reutilizado para publicidade.

Conservação e direitos

Pode solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados a qualquer momento escrevendo para contact@mestravaux.lu.

Cookies

Os serviços estritamente necessários funcionam sem consentimento. A medição de audiência e os serviços publicitários ficam bloqueados até ao seu acordo separado por finalidade, que pode retirar a qualquer momento em «Gerir cookies».

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a The CMO.lu S.à r.l.-S, sociedade de direito luxemburguês com sede em Hesperange, Luxemburgo, RCS Luxembourg B304999, contactável através de contact@mestravaux.lu ou +352 661 297 770.

Bases legais dos tratamentos

Os seus pedidos de orçamento são tratados com base no seu consentimento e em medidas pré-contratuais (art. 6.1.a e 6.1.b RGPD). O diretório de empresas assenta no interesse legítimo de informação do público (art. 6.1.f). As obrigações contabilísticas e de segurança decorrem de obrigação legal (art. 6.1.c).

Destinatários, subcontratantes e transferências

Os dados são alojados e tratados por: Vercel (alojamento do site, UE/EUA), Convex (base de dados, UE), Clerk (autenticação das contas profissionais, EUA), Resend (envio de emails, EUA), Cloudflare (proteção anti-robôs), Google (análise semântica de pesquisa). As transferências fora da UE são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, quando aplicável, pelo Data Privacy Framework.

Atribuição automatizada dos pedidos

O seu pedido de orçamento pode ser atribuído automaticamente a um máximo de três empresas correspondentes ao serviço e à zona pedidos. Esta atribuição não produz efeitos jurídicos a seu respeito: permanece livre de escolher, e pode pedir uma intervenção humana através do formulário abaixo.

Os seus direitos e reclamação

Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade. Pode apresentar uma reclamação junto da Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.lu.